Velkommen til Medlemsservice

I min nye rolle som medlemsansvarlig ønsker å jeg å gi dere best mulig service og hjelpe dere alle med alt fra små saker til større behov som oppstår. For det som er en bagatell for noen er avgjørende viktig for andre - og jeg er her for å hjelpe.

For å gjøre det enkelt å få hjelp etablerer vi en egen servicedesk i inngangspartiet nede. Her vil jeg og mitt team være tilgjengelig gjennom uken for å bistå deg. Og er ikke en av oss på plass er vi bare en telefon unna. Servicedesken vil fungere som «resepsjonen» for golferne, her vil vi:

• Håndtere medlemsforespørsler
• Dele ut premier
• Svare på spørsmål om trening eller andre tilbud i klubben
• Hjelpe med bager, traller og golfbiler i samarbeid med pro-shopen
• Avlaste Pro Shop med green fee’s og andre betalinger
• Bistå med hjelp ute på banen når det trengs

Vi i Medlemsservice vil fokusere på god oppfølging av medlemmenes behov og være deres kontaktpunkt inn mot klubbens brede tilbud.

Vi har kapasitet til å både planlegge og gjennomføre en rekke aktiviteter som forhåpentligvis gir en enda bedre golfopplevelse. Dette kan for eksempel være oftere grilling ved knutepunktet, shuttletrafikk til Suzanns — alle muligheter vurderes.

I samarbeid med idrettsavdelingen har de ulike treningsgruppene et knippe "dugnadstimer" inkludert i sitt årsprogram. Dere vil derfor se mer av våre gode juniorer gjennom sesongen — enten det er ved sosiale tiltak eller når de hjelper oss med å bedre medlemsopplevelsen.

Vi moderniserer også vår kommunikasjonsform for at det skal være enda enklere for dere. I tillegg til vår nye bemannede servicedesk vil vi introdusere en egen e-post adresse for henvendelser for medlemsservice, samt et eget WhatsApp-nummer for raske spørsmål og avklaringer.

Vårt medlemsserviceteam

Jeg vil lede vårt serviceteam og med meg har jeg Stephen, Jayne og Anthony. Sammen vil vi stå klare til å gi deg en best mulig opplevelse.

Vi ser frem til sesongstart og gleder oss til å møte dere igjen.

Med vennlig hilsen
Niels